Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-308986
Pomoc
Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Cztery kroki reklamacji
Droga do rozwiązania bez przeciągania sprawy
Ustalisz, dokąd trafia reklamacja, ile trwa odpowiedź i kiedy wolno iść dalej.
Zbierz numer transakcji i datę
O ósmej wieczorem spokojnie spisz numer transakcji, datę i przebieg zdarzenia, a potem wyślij wszystko na [email protected] — sprawa od razu dostaje własny numer.
Kiedy poznam powód decyzji?
W ciągu jednego dnia roboczego dostajesz odpowiedź z uzasadnieniem, a gdy brakuje dokumentu, zespół sam wskazuje, co dosłać.
Poproś o numer zgłoszenia
Napisz krótko, że chcesz przeglądu sprawy przez kierownika, dołączając numer zgłoszenia — dostaniesz drugą ocenę tej samej sytuacji.
Co zrobić, gdy odpowiedź nie wystarcza?
Po wyczerpaniu naszych kroków możesz złożyć skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, dołączając korespondencję i numer licencji ALSI-308986.
Pięć działów bez pomyłek
Zyskujesz szybszą odpowiedź bez przekierowań
Każdy dział ma własną skrzynkę, więc twoja wiadomość trafia od razu do osoby, która się nią zajmuje.
Najczęstszy niepokój: czy dostanę jasną odpowiedź bez krążenia między działami.
trustCzy mogę poprosić o wgląd w moje dane osobowe?+
Tak. Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię lub usunięcie swoich danych. Zespół odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego i potwierdza wykonanie na Twoim adresie e-mail.
trustDlaczego nie powinnam podawać hasła do konta?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nigdy nie podajesz i nikt o nie nie pyta. Godzina kontaktu i numer transakcji przyspieszają ustalenie szczegółów.
trustOd kiedy działacie i pod jakim numerem licencji?+
Licencję wydaje Anjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-308986. Operator działa nieprzerwanie od 2009 roku. Pełne dane spółki znajdziesz w stopce tej strony.
trustCzy muszę zgłaszać sprawę gdzieś poza kasynem?+
Napisz najpierw do nas na [email protected] i opisz, czego dotyczyła sprawa. Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do organu, który wydał nam licencję. Zachowaj korespondencję jako dowód.
trustW jakich językach odpowiada wasz zespół?+
Obsługa rozmawia po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. W Polsce najszybciej dogadasz się po polsku, także przez telefon i czat. Wybierz język, w którym najłatwiej opisać problem.
Gotowe dane przed pierwszą wiadomością
Zbierz te dane w jednym miejscu, a sprawa ruszy bez dodatkowych rund.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na politykę plików cookie.